Información legal

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y su Reglamento, puede presentar aquí un reclamo o una queja, en cualquier momento y sin costo. Recibirá un código, la constancia de la fecha y la hora, y una copia en su correo.

1. Identificación del consumidor

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Aquí recibirá la copia de su Hoja y la respuesta.

El consumidor es menor de edad

2. Identificación del bien contratado

ServicioProducto

Descripción

Por ejemplo: asesoría tributaria, trámite aduanero.

Monto reclamado (S/) (opcional)

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo. Disconformidad relacionada con los productos o servicios.Queja. Disconformidad no relacionada con los productos o servicios; o malestar respecto de la atención al público.

Detalle

Cuente qué ocurrió, con la mayor precisión posible.

Pedido concreto

¿Qué solución espera?

Declaro ser el titular del servicio y acepto el contenido de este formulario, manifestando bajo declaración jurada la veracidad de los hechos descritos.He leído el aviso de privacidad: mis datos se guardan para atender este reclamo y cumplir la ley, no para otros fines.

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Proveedor: Lesly Cataño · RUC 10724634210 · Mz. O Lt. 15, Asoc. Los Jardines de Shangrila, Puente Piedra, Lima

El proveedor debe responder dentro de 15 días hábiles, improrrogables. Presentar un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante el INDECOPI. Sus datos se tratan según la política de privacidad.